sona111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

sona111-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে sona111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা একটি প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে মৌলিক দায়িত্বগুলোর একটি। তাই sona111 শুরু থেকেই এমন একটি কাঠামোয় পরিচালিত হয় যেখানে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সর্বদা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। এই নীতি সেই প্রতিশ্রুতিরই লিখিত প্রকাশ।

এই নীতি sona111-এর সব পরিষেবায় প্রযোজ্য — মোবাইল ব্রাউজার, ডেস্কটপ সাইট এবং ভবিষ্যতে আসা যেকোনো অ্যাপ। sona111-এ নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

sona111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলোকে মূলত তিন ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়, এবং যাচাইয়ের জন্য যা চাওয়া হয়।

• নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য সরাসরি আপনার দেওয়া, সেগুলো নির্ভুল হওয়া আপনার দায়িত্ব।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডিভাইস তথ্য শুধু নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার হয়।
• KYC নথি যাচাইয়ের পর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

sona111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো বলা হলো।

আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনি চাইলে প্রোমোশনাল ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন, তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

আপনার গেমিং ইতিহাস ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে sona111 আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও গেমের সুপারিশ দেয়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো এই বিশ্লেষণে ব্যবহার হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
• লেনদেন প্রসেস করা ও নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার পাঠানো।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা।

sona111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad বা অন্যান্য গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে তারা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধু লেনদেন প্রসেসের জন্য।
• KYC যাচাই সেবা — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• আইটি নিরাপত্তা অংশীদার — সাইবার হুমকি মোকাবেলায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আইনি বাধ্যবাধকতায়।

sona111 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বাকি কুকিগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

sona111 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সব সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — কখনো plain text-এ নয়।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
• সন্দেহজনক লগইন হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ইমেইল পাঠানো হয়।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
• ডেটা সেন্টারে ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

sona111-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে নিচের যেকোনো অনুরোধ করতে পারবেন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে sona111 কী তথ্য রাখে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম থাকতে পারে)।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে এবং সেটি আপনাকে জানানো হবে।

sona111 কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না এবং তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

sona111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপড েট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে আগেই জানানো হবে এবং এই পেজে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও sona111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পেজের শীর্ষে উল্লেখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি এবং যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমাদের দল সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়।

• ইমেইল: support@sona111.net
• ওয়েবসাইট: sona111.net
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা